Benvenuta Valentina, come ha già detto Emanuele, serve un diploma di maturità, l'ideale sarebbe con indirizzo linguistico o turistico (ma questo non influisce tanto)
A quanto ne so, poi è richiesta una buona conoscenza dell'inglese (serve un certificato di livello B2, mi pare - in molti licei fanno seguire i corsi e sostenere gli esami per ottenere questa certificazione) ma anche dei requisiti fisici di vista e udito.
Oltre a questo, servono tanta disponibilità, passione e tanta pazienza in questo lavoro